GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Valoroso Tekstil, web sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kullanıcılarına ait bazı kişisel verileri işleyebilir. Kişisel veriler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri deneyiminin geliştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetlerin güvenli şekilde sunulması amaçlarıyla, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
Web sitesi üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formunun doldurulması, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi veya site kullanımına bağlı olarak kullanıcıya ait bazı bilgiler toplanabilir.
2. Toplanan Veriler
Web sitesi kullanımı ve sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki türlerde veriler toplanabilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş, ödeme ve teslimat işlem bilgileri
Talep, öneri ve şikâyet bilgileri
Site kullanımına ilişkin teknik veriler (IP, cihaz/tarayıcı bilgileri, log kayıtları vb.)
Çerezler (cookie) aracılığıyla elde edilen kullanım ve tercih bilgileri
Toplanan veriler, hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; web sitesi üzerindeki üyelik/sipariş/iletişim formları, kullanıcı işlemleri, müşteri hizmetleri iletişim kanalları, e-posta yazışmaları ve çerezler gibi yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
İade, değişim ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi
Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
Kullanıcı tercihine bağlı olarak kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi
Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlar dışında mevzuata aykırı şekilde kullanılmaz.
5. Pazarlama ve Bilgilendirme İletileri
Valoroso Tekstil, kullanıcılarına kampanya, yeni ürün, promosyon ve bilgilendirme içerikleri gönderebilir. Bu tür iletiler, kullanıcının tercihine/onayına bağlı olarak gönderilir.
Kullanıcılar;
üyelik hesabı ayarları üzerinden,
kendilerine gönderilen elektronik iletilerde yer alan çıkış bağlantısı üzerinden,
iletişim kanalları aracılığıyla
bilgilendirme/pazarlama ileti tercihlerini değiştirebilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:
Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla)
Kargo / lojistik firmaları (teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla)
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuken yetkili idari ve adli merciler
Mali müşavirlik / muhasebe süreçleri kapsamında hizmet alınan taraflar (mevzuat ve hizmet gereği gerekli olduğu ölçüde)
Teknik altyapı, barındırma ve güvenlik hizmeti sunan iş ortakları (gerekli güvenlik tedbirleri kapsamında)
Kişisel veriler, mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya izinsiz şekilde paylaşılmaz.
7. Ödeme Güvenliği
Web sitesi üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemelerde TAMİ (Garanti BBVA iştiraki) ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri, ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden işlenir; kart bilgileri Valoroso Tekstil sistemlerinde saklanmaz.
Ödeme sürecine ilişkin güvenlik önlemleri kapsamında güvenli bağlantı (SSL/TLS) teknolojileri kullanılabilir.
8. Veri Güvenliği
Valoroso Tekstil, kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme, kayıp veya kötüye kullanımın önlenmesine yönelik gerekli önlemler uygulanır.
Kullanıcının hesap güvenliğinin korunması için üyelik giriş bilgilerinin gizli tutulması önemlidir. Kullanıcı tarafından hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması halinde doğabilecek risklerden kullanıcı sorumludur.
9. E-Posta Güvenliği
Web sitesi ile ilgili olarak gönderilecek e-postalarda kredi kartı bilgileri, kart şifreleri veya benzeri hassas bilgilerin paylaşılmaması tavsiye edilir.
E-posta iletişimleri doğası gereği risk içerebileceğinden, e-posta yoluyla iletilen bilgilerin güvenliği her durumda garanti edilemeyebilir.
10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar
Web sitesi içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar (linkler) verilebilir. Valoroso Tekstil, bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamaları, güvenlik politikaları ve içeriklerinden sorumlu değildir.
Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik ve kullanım koşullarını incelemeleri önerilir.
11. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, işlevselliği artırmak ve hizmetleri geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler;
site kullanım tercihlerini hatırlamaya,
oturum yönetimine,
performans ve analiz ölçümlerine,
güvenlik kontrollerine
yardımcı olabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kısıtlayabilir, silebilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
12. İstisnai Haller
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde, kullanıcıya ait bilgiler işbu politika dışında da ilgili kişi/kurumlarla paylaşılabilir:
Kanun, yönetmelik ve diğer mevzuat hükümlerinin zorunlu kıldığı hallerde,
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak bilgi talep edilmesi halinde,
Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde,
Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının, güvenliğinin veya mülkiyetinin korunmasının gerekli olduğu hallerde.
13. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
14. Kullanıcının Hakları
Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin olarak ilgili mevzuat kapsamında sahip oldukları haklar çerçevesinde Valoroso Tekstil’e başvurarak taleplerini iletebilirler. Başvurular, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
15. Politika Değişiklikleri
Valoroso Tekstil, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini gerekli gördüğü hallerde güncelleyebilir. Güncellenen politika metni web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
16. İletişim Bilgileri
ADI / UNVANI: Valoroso Tekstil
ADRES: SÜMER MAH. 2262/4 SK. NO: 5 A MERKEZEFENDİ / DENİZLİ
E-POSTA: [email protected]
TEL: 0546 203 34 48