İPTAL & İADE KOŞULLARI
GENEL
Kullanılmakta olan web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verildiği takdirde, sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
Satın alınan her bir ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi / kullanım kılavuzu gibi belgeleri ile teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satışının imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder.
KARGO ÜCRETİ POLİTİKASI
1000 TL ve üzeri siparişlerde ilk gönderim kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
1000 TL altı siparişlerde kargo ücreti, ödeme aşamasında belirtilen tutar üzerinden ALICI’ya yansıtılır.
Cayma hakkının kullanılması halinde (ayıplı/hatalı/yanlış ürün halleri hariç), iade kargo masrafı ALICI’ya aittir.
Ayıplı, hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.
1000 TL ve üzeri siparişlerde ilk gönderim kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
1000 TL altı siparişlerde kargo ücreti, ödeme aşamasında belirtilen tutar üzerinden ALICI’ya yansıtılır.
Cayma hakkının kullanılması halinde (ayıplı/hatalı/yanlış ürün halleri hariç), iade kargo masrafı ALICI’ya aittir.
Ayıplı, hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemi iptal ettirirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı;
siparişin iptalini,
ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini
talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse:
Ödemeyi nakit / havale / EFT ile yapmış ise, iptalden itibaren 14 gün içinde ücret iade edilir.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.
Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumakla yükümlüdür.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirimde bulunmak şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Unvanı: Valoroso Tekstil
Adres: SÜMER MAH. 2262/4 SK. NO: 5 A MERKEZEFENDİ / DENİZLİ
E-Posta: [email protected]
Tel: 0546 203 34 48
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde satıcıya e-posta veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması ve ürünün işbu metinde düzenlenen şartlara uygun şekilde iade edilmesi gerekir.
Ayıplı/hatalı/yanlış ürün halleri hariç olmak üzere, cayma hakkının kullanımından doğan iade kargo masrafı ALICI’ya aittir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI / İADE PROSEDÜRÜ
Cayma hakkının kullanılması halinde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:
İade edilmek istenen ürünün faturası gönderilmelidir.
(Fatura kurumsal şirket adına düzenlenmişse, iade işlemi için ilgili kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile gönderilmelidir.)Varsa iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.
Ürün; kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
Ev tekstili ürünlerinde hijyen ve yeniden satışa uygunluk nedeniyle ürünün:
kullanılmamış,
yıkanmamış,
kokulanmamış,
ambalajının bozulmamış,
yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Hijyen ve yeniden satışa uygunluk nedeniyle; kullanılmış, yıkanmış, kokulanmış veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süreler içinde, ilgili mevzuata uygun olarak iade sürecini başlatır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun incelenmesi kapsamında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, satıcı tarafından düzenlenen kampanya koşullarının (ör. sepet tutarı limiti) altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim tutarı iptal edilebilir ve iade tutarına yansıtılabilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim talebi olması halinde ürün satıcıya ulaştıktan sonra talebin uygunluğu kontrol edilir ve talebe uygun ürün gönderimi 2 iş günü içinde gerçekleştirilmesi hedeflenir.
Ayıplı/hatalı/yanlış gönderim durumlarında değişim kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler ile ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayan ürünler için iade kabul edilmez.
Ayrıca sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalajının açılması / kullanılması / hijyen koşullarının bozulması halinde cayma hakkı mevzuat kapsamındaki istisnalar doğrultusunda kullanılamaz.
(İlgili mevzuatta yer alan diğer cayma hakkı istisnaları uygulanır.)
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifası nedeniyle satıcının uğradığı zarar ve ziyanı da ödemeyi kabul eder.